北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员415568：好评
来上海看空姐女朋友…特意带她来体验上海成立顶端的酒店…价格有点小贵哦…不过设施都是一级享受…酒店特别安静…为啥停车不少免费呢……停车花了好几百
会员1388：好评
客观评价下，地理位置那是绝对没话说的。处于浦东黄金圈，感觉房价的80[%]是因为这个地段了吧。酒店装修是简约低调风，并不是走奢华路线。房间略小，双床房里的床比想象中的小。房间还没有我们七八线小城市的准四星酒店大。酒店的泳池普遍感觉是偏冷，10月假期人还是蛮多的。自助早餐有中、日、欧的，味道都在水准以上，这点值得称赞。自助晚餐本来想去的，但是是说以西餐为主的，结果通行的人不好西餐作罢，去了通栋大楼的俏江南，失望，对不起这价格。下次有机会还是要尝试下酒店的自助，再来评价。
bclww ：好评
非常棒的，亲子出行，瞬间达到87层